Livraison, échanges & retours

LIVRAISON

Les articles commandés sont livrés à l’adresse indiquée par le client lors de la commande.

Afin de faciliter la livraison, nous vous recommandons de renseigner une adresse complète et précise, ainsi qu’un numéro de téléphone joignable.

Les commandes sont livrées sur l’ensemble du territoire tunisien. Les délais de livraison peuvent varier selon la destination et sont communiqués au moment de la commande.

Le client peut également choisir de récupérer gratuitement sa commande directement chez Jolla Concept Store

ÉCHANGES & RETOURS

Le client dispose d’un délai de 10 jours à compter de la réception de sa commande pour demander un échange ou un retour.

Pour être accepté, l’article doit être neuf, non utilisé, non endommagé, dans son état d’origine et avec son étiquette, lorsqu’il en possède une. Les articles portés ou présentant des traces d’utilisation ne pourront pas être repris.

Les articles achetés en solde ou en braderie ne sont ni repris ni échangés.

En cas de retour accepté, Jolla n’effectue pas de remboursement en espèces. Le client pourra bénéficier d’un échange ou d’un avoir correspondant à la valeur de l’article retourné.

Le retour peut être effectué gratuitement directement en boutique ou par livraison/transport. Dans ce dernier cas, les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part ou d’article reçu défectueux.

Pour toute demande d’échange ou de retour, merci de nous contacter préalablement par téléphone ou WhatsApp, en précisant votre commande et le motif de votre demande.